François Service

À garder sous la main

Avant que le plombier arrive — les quatre gestes qui limitent la casse

Une fuite coûte rarement ce que coûte l'eau perdue : elle coûte le plancher du voisin, le placo qui gonfle et les trois semaines de séchage. Ce qui se joue, ça se joue dans les dix premières minutes, et ça ne demande aucun outil.

1. 01Couper l'eau au bon endroitLe robinet d'arrêt est sous l'évier ou derrière la trappe des WC dans un appartement, en pied de colonne au sous-sol dans un immeuble ancien, près du compteur en pavillon. Le repérer une fois, à froid, vaut mieux que le chercher à genoux dans dix centimètres d'eau.
2. 02Couper le courant de la zoneDès que l'eau court vers une prise, une réglette ou le tableau, on coupe le disjoncteur de la pièce — pas forcément le général. Un tableau mouillé transforme un dégât des eaux en remise aux normes complète.
3. 03Prévenir le voisin du dessous tout de suiteUn plafond signalé le jour même se sèche. Le même plafond découvert trois jours plus tard se dépose et se refait. C'est le seul geste de la liste qui ne coûte rien et qui change l'ordre de grandeur de la facture.
4. 04Photographier avant d'épongerL'assurance indemnise sur l'état constaté au moment du sinistre, pas sur ce qu'on lui raconte après. Trois photos larges et deux photos près de la fuite suffisent.

Et pour gagner dix minutes au téléphone : l'étage et s'il y a un ascenseur, le type de chauffe-eau (ballon ou instantané), si l'eau est claire ou sale, et si ça coule en continu ou goutte à goutte. Avec ces quatre réponses, on part avec la bonne pièce dans le camion au lieu de revenir le lendemain.